Algemene voorwaarden
De Relatiecoach is gevestigd aan de Amsteldijk 710, 1074 JH te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97386103
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten die door De Relatiecoach worden aangeboden, waaronder relatiecoaching, opleidingen, nascholing, het Coachplatform en online programma’s.
2. Bedrijfsomschrijving
De Relatiecoach biedt professionele begeleiding, online programma’s, opleidingen en nascholing aan op het gebied van relaties, persoonlijke ontwikkeling en professionele groei van relatiecoaches.
3. Definities
De Relatiecoach: de organisatie die diensten en producten aanbiedt onder de handelsnaam De Relatiecoach, waaronder relatiecoaching, opleidingen, nascholing, digitale programma’s en het Coachplatform.
Relatiecoach: Anne de Jong, eigenaar van De Relatiecoach, die namens De Relatiecoach relatiecoachingsessies aanbiedt.
Platformcoach: een Coach die door De Relatiecoach is toegelaten tot en vermeld staat op het Coachplatform op basis van aanvullende toelatingseisen. De Platformcoach biedt relatiecoaching zelfstandig aan onder eigen verantwoordelijkheid.
Klant: iedere persoon die een dienst of product afneemt bij De Relatiecoach, alleen of samen met een partner.
Deelnemer: een persoon die deelneemt aan een opleiding, nascholing
Overeenkomst: de overeenkomst die ontstaat wanneer de klant zich inschrijft en De Relatiecoach de inschrijving bevestigt.
Diensten: alle producten, programma’s en activiteiten die door De Relatiecoach worden aangeboden.
4. Professionele standaarden en kwaliteitsregistraties
Voor de Opleiding tot Relatiecoach werkt De Relatiecoach conform de professionele standaarden van NOBCO/EMCC. Deze standaarden zijn uitsluitend van toepassing op deelname aan de opleiding. De opleiding valt onder de CRKBO-registratie en is daarom vrijgesteld van btw.
5. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant zich digitaal inschrijft, een aankoop doet of een afspraak maakt en De Relatiecoach deze bevestigt.
Toegang tot digitale producten wordt direct of binnen een redelijke termijn na betaling verstrekt.
Bij coachsessies met Relatiecoach Anne de Jong ontvangt de klant eerst een gespecificeerd voorstel. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant akkoord gaat met dit voorstel en de betaling is ontvangen; met dit akkoord stemt de klant in met de toepasselijke voorwaarden. Bij relatiecoaching via een Platformcoach ontstaat de overeenkomst tussen de klant en de betreffende Platformcoach; De Relatiecoach biedt in dat geval uitsluitend het platform aan en bewaakt de kwaliteit van toelating en vermelding op het platform.
6. Prijzen, btw en betaling
Prijzen worden duidelijk weergegeven bij het betreffende aanbod.
Opleidingen die onder de CRKBO-registratie vallen zijn vrijgesteld van btw.
De prijzen van relatiecoaching, het coachplatform en het online programma zijn inclusief 21% BTW.
Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden, doorgaans vooraf.
De Relatiecoach behoudt zich het recht voor prijzen jaarlijks te indexeren of aan te passen.
7. Levering en toegang
Toegang tot digitale inhoud wordt na betaling verleend.
Voor opleidingen, supervisie en de master gelden vaste startdata. Deelnemers ontvangen vooraf praktische informatie.
Voor het Coachplatform gelden aparte toelatingsvoorwaarden zoals opgenomen in de samenwerkingsovereenkomst voor Platformcoaches.
Toegang kan tijdelijk beperkt worden wegens onderhoud of technische storingen.
8. Annulering, herroepingsrecht en verplaatsing
8.1 Digitale producten
Digitale inhoud valt onder de wettelijke uitzonderingen voor herroepingsrecht.
Door in te loggen en het programma te starten vervalt het herroepingsrecht.
8.2 Relatiecoaching
Annuleren of verplaatsen kan tot 48 uur vóór de afspraak kosteloos.
Binnen 48 uur worden de volledige kosten berekend.
Stoppen tijdens een coachingstraject geeft in principe geen recht op restitutie. In uitzonderlijke situaties kan in overleg met De Relatiecoach een passende regeling worden getroffen. Voor relatiecoaching via Platformcoaches gelden de annulerings- en restitutieregels van de betreffende coach; afspraken hierover worden rechtstreeks met die coach gemaakt.
8.3 Opleiding en nascholing (waaronder supervisie en de Master Relatiecoach)
Annuleren binnen 14 dagen na bevestiging is kosteloos (mits nog niet gestart).
Daarna gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
30–14 dagen vóór start: 25% van de totale opleidingskosten
14–7 dagen vóór start: 50% van de totale opleidingskosten
minder dan 7 dagen vóór start: 100% van de totale opleidingskosten
Bij de start mag een vervanger meedoen na instemming van De Relatiecoach.
Het minimum aantal deelnemers voor de Opleiding tot Relatiecoach is 6. Voor supervisie geldt een minimum van 3 deelnemers en de voor Master Relatiecoach geldt een minimum van 6 deelnemers, tenzij bij een specifiek aanbod anders wordt vermeld.
8.4 Annulering door De Relatiecoach
De Relatiecoach kan een dienst annuleren bij onvoldoende aanmeldingen of overmacht.
Het betaalde bedrag wordt teruggestort binnen 14 dagen. Overige schade wordt niet vergoed.
9. Toelating en geschiktheid voor opleidingen
De Relatiecoach kan deelnemers weigeren of deelname uitstellen op basis van:
het intakegesprek
de relevante vooropleiding en werkervaring
10. Wijziging van vorm en inhoud
De inhoud van diensten mag worden aangepast om kwaliteitsredenen.
Fysieke bijeenkomsten kunnen indien noodzakelijk worden vervangen door online bijeenkomsten, zonder dat dit als annulering geldt.
11. Aansprakelijkheid
De Relatiecoach levert haar diensten met zorg en naar beste kunnen. De uitkomst van deelname hangt mede af van de inzet van de klant.
De Relatiecoach is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit keuzes of gedragingen van de klant.
De Relatiecoach is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde inkomsten.
Coaches op het Coachplatform zijn zelfstandig verantwoordelijk voor hun dienstverlening.
12. Vertrouwelijkheid en privacy
Coachingsinhoud wordt niet gedeeld zonder expliciete toestemming van de klant.
De Relatiecoach verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en ons privacybeleid, zoals gepubliceerd op onze website. Voor relatiecoaching via Platformcoaches geldt dat deze coaches zelfstandig verantwoordelijk zijn voor de verwerking van persoonsgegevens binnen hun eigen praktijk.
13. Intellectueel eigendom
Alle materialen zijn eigendom van De Relatiecoach.
Gebruik is persoonlijk en niet-overdraagbaar.
Kopiëren, publiceren of verspreiden zonder toestemming is niet toegestaan.
14. Overmacht
Bij overmacht mag De Relatiecoach diensten wijzigen, uitstellen of annuleren.
Bij annulering wordt het betaalde bedrag teruggestort.
15. Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via info@derelatiecoach.nl, meer over de klachtenprocedure vind je hier.
16. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
17. Wijzigingen van de voorwaarden
De Relatiecoach mag deze voorwaarden wijzigen.
Bij grote wijzigingen worden klanten geïnformeerd.
(Laatste wijziging: 12 november 2025)